Direito a atendimento prioritário

Nem todo mundo sabe, mas todo autista tem o direito de atendimento prioritário nos estabelecimentos e serviços do estado de São Paulo, é o que garante a lei 16.756, de junho de 2018, que prevê também a obrigação de inserção do laço símbolo mundial da conscientização sobre o Transtorno do Espectro Autista (TEA) nas placas de atendimento prioritário, sob pena de advertência e multa ao não cumprimento.

O emblema foi adotado em 1999 e representa o mistério e a complexidade do autismo. Composto por peças coloridas, remete à diversidade de pessoas e famílias que convivem com o transtorno, enquanto as cores fortes simbolizam a esperança em relação aos tratamentos e à conscientização da sociedade em geral. Mais do que incluir o laço nas placas de prioridade de atendimento, é preciso que os colaboradores das empresas tenham conhecimento do significado do símbolo e o motivo de estar exposto ali para que, além de oferecer um atendimento prioritário, possam estar preparados para responder eventuais reclamações e questionamentos ocasionados por outras pessoas na fila. “São nessas situações que muitos pais acabam hostilizados, justamente porque o autismo é comportamental, não é físico, então nem todo mundo vai perceber que aquela criança é autista”.